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J'ai une réclamation
Je ne suis pas satisfait de la réponse donnée à ma réclamation
En cas de litige m'opposant à la SEMEA, et seulement si ce litige n'a pu être réglé dans le cadre d'une réclamation préalable exprimée par écrit auprès de la SEMEA, je peux saisir le médiateur de la consommation (Médiation de l’eau – BP 40463 – 75366 Paris Cedex 08 – www.mediation-eau.fr).
La Médiation de l’eau garantit à tout consommateur relevant du service le recours à un dispositif indépendant de règlement amiable des litiges.
L'impartialité de la médiation est garantie par un contrôle de la Commission nationale d’Evaluation et de Contrôle de la médiation de la consommation.
