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SEMEA certifiée QSE

La SEMEA est certifiée « Qualité Sécurité Environnement » depuis novembre 2011.

Elle est régulièrement évaluée par un organisme certificateur, l’AFNOR, qui est le garant de la conformité de son organisation et de son management aux référentiels internationaux ISO 9001 (Qualité), OHSAS 18001 (Sécurité) et ISO 14001 (Environnement).

Cette certification est une garantie d’excellence du service et d’amélioration permanente des prestations et de l'écoute client.

Elle est en outre un instrument puissant de maitrise des enjeux de sécurité et de gestion environnementale.

Au titre des actions mises en place depuis 2011, la SEMEA a notamment :

  • Réduit de 9,8 litres à 8,5 litres aux 100 km la consommation en carburant de ses véhicules (formation à l'éco-conduite, suivi des consommations, choix de véhicules moins gourmands en carburant, acquisition de véhicules electriques, etc.)
  • Réduit sensiblement le nombre et la gravité des accidents de travail dans l'entreprise (ces taux sont largement inférieurs à ceux de la profession)
  • Mis en place un plan de tri et de traitement sélectif rigoureux de tous ses déchets

Domaine d'application de la certification

La certification QSE de la SEMEA a pour périmètre l’ensemble de l’activité de l’entreprise, sans aucune exclusion.

Cette activité se rapporte à titre principal à la gestion de services d’eau potable et à titre accessoire à la réalisation d’activités connexes à cette activité principale telles que le comptage divisionnaire, l’entretien des poteaux ou bouches d’incendie, les travaux d’adduction d’eau, les services aux abonnés d’une manière générale.

La gestion du service de l’eau, détaillée dans le contrat de concession passé avec la communauté d’agglomération de GrandAngoulême, principal actionnaire de la SPL SEMEA, consiste principalement en :

  • Gestion des abonnés (Souscriptions / résiliations, relèves, facturation, encaissement, relation client),
  • Production et distribution de l’eau (Traitement de l’eau, pompage, distribution, maitrise de la qualité de l’eau, recherche de fuites, entretien et réparation du réseau, entretien et dépannage des installations),
  • Renouvellement du patrimoine (réseau et installations) en propre ou en sous-traitance.


Le patrimoine du service exploité pas la SEMEA (réseau et ouvrages) reste de propriété de GrandAngoulême.

Le périmètre géographique de gestion de la SEMEA ne peut statutairement excéder celui de ses collectivités actionnaires, en l’occurrence principalement GrandAngoulême. Il concerne en 2017 23 des 38 communes de l’agglomération.

Certification QSE
Certification QSE
Certification QSE
©SEMEA.FR

 

 

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